Vacature: Change Manager

Dit vind jij leuk om te doen 😍

Het Change Management team binnen Proxsys zorgt ervoor dat de grote en de niet-standaard wijzigingen zowel gecontroleerd als goed-doordacht plaatsvinden, zodat zowel onze klanten als onze support en beheer-afdelingen er zo weinig mogelijk gevolgen van ondervinden.

Maandelijks verwerkt het Change Management team zo’n 100 tot 200 changes van klein tot groot. Hierbij kun je denken aan locatie opleveringen, Microsoft Server of applicatie upgrades, of VoIP inrichtingen en wijzigingen.

Als Change Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle changes en stuur je jouw 5-koppige team zowel functioneel als HR-technisch aan.

De mooiste verandering die je teweeg mag brengen, is het meenemen van zowel jouw klanten als jouw collega’s, in het nieuwe change proces waar elke wijziging sinds vorig jaar volgens moet verlopen. Jij brengt het tot leven en je bouwt aan het change-management.

Maar dagelijks ben je wel echt hands-on bezig met het change-proces. Je managet niet alleen het proces. Je bent zelf ook bezig met het plannen, coördineren en in contact staan met zowel je collega’s, klanten en leveranciers. Hierin geniet je de dynamiek van zowel de verschillende type changes zoals hierboven benoemd, als ook de grote klant-overstijgende changes vanuit het platformteam.

Voor de coördinatie schakel je met jouw 5 Microsoft-, netwerk- en VoIP engineers die je waar nodig voorziet van tips en trucs. Voor je planning of extra mankracht, schakel je ook met o.a. Techleads, Field Engineers en Pre-sales.

In de coördinatie is de werkvoorbereiding cruciaal voordat je doorschakelt met je engineers. Dit houdt in dat je het hele Change-proces zowel binnen Proxsys als bij de klant doorgrondt en doorloopt vanaf de aanvraag tot en met de oplevering. Je inventariseert wie hierbij betrokken moeten worden en haakt ze aan bij het proces.

Waar nodig of gewenst coach je je medewerkers op kwaliteit en inhoud, dus evaluatiegesprekken mogen deel uitmaken van jouw wijze van aansturen.

Hier herken jij jezelf in 💡

• HBO denk/werkniveau;
• Algemene kennis van werkplekken, hardware, Microsoft clouddiensten (Azure en Microsoft 365);
• Ervaring met procesmanagement (ITIL) en certificaten;
• Gewend de spil in het web te zijn tussen mens en techniek;
• Vanuit jouw open persoonlijkheid kun je feedback geven en ontvangen;
• Een organisatorisch talent;
• Je staat krachtig in je schoenen. Als jij zegt dat iets moet gebeuren, dan gebeurt dat ook.

Niks voor jou, maar wel voor iemand die je kent?🧡