Vacature: Continuous Improvement Lead

Maak van goed, beter. En van beter, het nieuwe normaal.

We groeien hard en die groei willen we slim houden met processen die werken vóór mensen, niet andersom. Daar kom jij in beeld: een procesverbeteraar met lef en energie, die systemen snapt, mensen meekrijgt en de boel écht in beweging zet. Niet vanuit beleid, maar vanuit praktijk. Niet vanuit papier, maar vanuit actie. En ja, dat betekent óók dat je snapt hoe ISO en kwaliteitssystemen helpen om verbeteringen te borgen.

Wat je doet

• Van de servicedesk tot de staf: jij ziet waar het beter kan en zorgt dat het ook écht beter wórdt.
• Je analyseert processen, ontdekt waar het slimmer of soepeler kan, en vertaalt dat naar concrete verbeteracties.
• Verbetercyclus: je zorgt dat QI’s en SI’s opgevolgd worden met root cause analyses en verbeteracties.
• Je werkt met Lean, Six Sigma of ITIL-methodieken om structuur en resultaat te brengen in verbetertrajecten.
• Je onderhoudt ons kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) en helpt met het borgen van onze ISO certificeringen.
• Je betrekt collega’s, begeleidt sessies en creëert eigenaarschap in teams.
• En bovenal: je zorgt dat verbeteringen blijven werken, ook als jij er niet naast staat.

Of het nu gaat om snellere onboarding, foutloze ticketafhandeling of slimmer samenwerken met klanten. Jij zet verbeteringen in beweging.

Hoe jij verschil maakt

Bij Proxsys zitten we vol slimme techneuten en bevlogen teams. We bedenken dagelijks oplossingen die werken en daar zijn we goed in. Er is borging, er is verbetering… maar het gebeurt vooral vanuit de inhoud. We missen iemand die die kracht structureel maakt: de schakel tussen technische oplossingen en continu verbeteren.

Want wat nu vaak gebeurt: een probleem wordt opgelost, de oplossing werkt, maar alleen zolang die ene collega het in de gaten houdt. Jij zorgt dat dat anders gaat. Dat verbeteringen niet alleen ontstaan, maar ook geborgd, gedeeld en herhaald worden. Met jouw procesblik en energie breng je ritme in onze groei. Je maakt van losse initiatieven een structurele verbetercultuur, waarin slimme oplossingen blijvend waarde opleveren. Voor collega’s, klanten en onze manier van werken.

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 4 jaar ervaring in een procesgerichte, operationele of servicegerichte omgeving (ICT, logistiek, techniek, etc.).
• Ervaring met procesverbetering (Lean, Six Sigma).
• Affiniteit met ICT en ITIL-processen is een plus.
• Je bent iemand die liever tien kleine verbeteringen realiseert dan één groot plan schrijft.
• Je hebt invloed zonder mandaat: met energie, humor en overtuigingskracht.
• Begrip van kwaliteitssystemen (ISO 9001, KMS) of de wil om je daarin te verdiepen.

Deze wensen tonen de richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Mocht jij jezelf niet in alle eisen herkennen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan gaan we graag met jou in gesprek.

To ensure effective communication with our clients and team, it's essential that you speak Dutch at a B2 level according to NT2 standards and are currently residing in the Netherlands.