Jij speelt een sleutelrol in het vertalen van technische eisen naar strategische oplossingen die naadloos aansluiten bij de behoeften van de klant. Daarnaast begeleid je engineers, voer je verbeterprojecten uit en werk je aan innovaties binnen ons dienstenportfolio.
Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
• Ontwerp en onderhoud HLD’s en LLD’s voor klantprojecten.
Jij bent verantwoordelijk voor zowel de strategische (high-level) als operationele (low-level) ontwerpen van klantomgevingen. Je zorgt ervoor dat deze designs inzichtelijk zijn en voldoen aan de hoogste standaarden en aansluiten bij roadmap-doelstellingen.
• Technisch leiderschap en coaching:
Je neemt een coachende rol op je door technische kennissessies te geven, je collega’s te begeleiden in hun loopbaanontwikkeling, en hen te helpen met praktische vaardigheden.
• Complexe projecten en changes leiden:
Je bent actief betrokken bij complexe wijzigingen en projecten, waarbij je niet alleen plannen opstelt, maar ook operationeel meewerkt wanneer nodig.
• Samenwerken met klanten en interne stakeholders:
Jij fungeert als technische sparringpartner voor Accountmanagers en Service Delivery Managers, en bent een vertrouwde adviseur in klantgesprekken. Daarnaast vertaal je klantbehoeften naar technische oplossingen en weet je stakeholders te overtuigen met jouw expertise.
• Innovatie en ontwikkeling van diensten:
Je speelt een belangrijke rol in het innoveren en uitbreiden van onze bestaande producten en diensten. Dit kan variëren van nieuwe netwerkoplossingen tot het automatiseren van processen.
Welke technieken en tools kom je tegen?
Je werkt met geavanceerde technologieën zoals:
• Netwerkoplossingen: Cisco, Fortinet, en Nokia.
• Methodologieën en tools: ITIL, Python, Ansible, en Prince2.
• Dienstverlening: WAN/LAN/WiFi-infrastructuren en kritieke systemen voor klanten met 100-1000 werkplekken.