Vacature: ICT Servicedesk Medewerker

• Met jouw servicegerichte instelling, ICT-kennis en communicatieve vaardigheden weet je precies hoe je de klant het beste kunt ondersteunen.
• Je neemt actie door zelf zoveel mogelijk tickets op te lossen, vooral werkplekgerelateerde vragen en storingen zoals Office 365, applicaties, printen en telefonie.
• Je houdt veelvoorkomende problemen bij in de kennisbank en zorgt ervoor dat al je innovatieve oplossingen worden gedocumenteerd.
• Bij complexe uitdagingen schakel je de hulp in van je 2e lijns collega's, de techlead of de servicedesk coördinator.
• Wil je uitgroeien tot een expert in jouw vakgebied? We stimuleren jouw groeiambities en ondersteunen je graag bij het verbeteren van je kennis door middel van opleidingen, boeiende bootcamps en inspirerende workshops.

Jouw drijfveer is om de klant echt verder te helpen en te zorgen voor een optimale klantervaring. Wij zoeken iemand met:

• Heb jij een afgeronde mbo niveau 4 opleiding.
• Minimaal 3 jaar werkervaring bij een technische service- of helpdesk.
• Ben je stressbestendig, probleemoplossend en flexibel.
• Heb je ervaring met office 365 of microsoft modern desktop enterprise.
• Kennis van netwerken en/of telefonie VoIP is een pré.

Deze wensen tonen de richting van het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Mocht jij jezelf niet in alle eisen herkennen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan gaan we graag met jou in gesprek.

To ensure effective communication with our clients and team, it's essential that you speak Dutch at a B2 level according to NT2 standards and are currently residing in the Netherlands.